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サポート

問題の種類と必要な情報を整理していただくと、状況を確認しやすくなります。パスワードやカード情報は送らないでください。

お問い合わせの種類

テスト結果・採点

結果が表示されない、回答後に画面が止まった、結果の読み方を確認したい場合。テスト名、発生日時、表示されたメッセージをお知らせください。初回のお問い合わせでは回答内容そのものは送らないでください。

アカウント・プライバシー

ログイン、ゲスト結果の引き継ぎ、登録情報、データへのアクセス・訂正・削除に関するお問い合わせです。情報の開示前に本人確認をお願いする場合があります。

結果の表示・保存・引き継ぎ

無料結果を開けない、別の端末から確認したい、ゲスト結果をアカウントへ引き継げない場合。利用したテスト名、発生日時、表示されたメッセージをお知らせください。

その他のお問い合わせ

掲載内容、研究資料、アクセシビリティ、メール配信、その他のご意見や不具合をお知らせください。

無料結果を開けない場合

  1. テストを完了した同じブラウザーで、結果ページをもう一度開きます。
  2. アカウントへ保存済みの場合は、そのアカウントでログインしてマイページを再読み込みします。
  3. 解決しない場合は、テスト名、発生日時、画面に表示されたメッセージを添えてお問い合わせください。回答内容やパスワードは送らないでください。

メールで問い合わせる

問い合わせ内容、利用したテスト名、発生した日時、表示されたメッセージを簡潔にお知らせください。返信までの時間は保証していません。

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